Останнє оновлення: 26.08.2024
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює порядок і умови повернення коштів, сплачених за послуги, що надаються Rocket-Crew School (далі - "Ми", "Наш", "Нас" або "Виконавець"). Приймаючи умови даної Політики, Ви погоджуєтесь з тим, що повернення коштів можливе лише відповідно до викладених нижче умов.
2. Умови повернення коштів
2.1. Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Якщо Виконавець не надав послуги, передбачені договором, з причин, що не залежать від Користувача.
• Якщо Користувач відмовляється від послуг до початку Курсу, за умови, що повідомлення про відмову було надане не пізніше ніж за 7 днів до початку Курсу.

2.2. Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо Користувач відмовляється від послуг після початку Курсу.
• Якщо Користувач не виконав свої зобов'язання за договором (наприклад, не відвідував заняття, не виконував домашні завдання тощо).
• Якщо Користувач не задоволений результатом Курсу, оскільки результат залежить від індивідуальних зусиль та участі Користувача.

3. Процедура повернення коштів
3.1. Для ініціювання процедури повернення коштів Користувач повинен надіслати письмовий запит на електронну адресу victor@rocket-crew.agency, у якому вказати причини запиту на повернення.
3.2. Запити на повернення коштів розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту отримання.
3.3. Якщо запит на повернення коштів буде схвалено, кошти будуть повернені тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів.
4. Часткове повернення коштів
4.1. У разі дострокового припинення дії договору за ініціативою Виконавця, Користувачу буде повернено кошти за ті заняття, що не були проведені.
4.2. У разі, якщо частина Курсу вже була пройдена Користувачем, Виконавець має право здійснити часткове повернення коштів, пропорційно до кількості наданих послуг.
5. Відповідальність
5.1. Виконавець не несе відповідальності за технічні труднощі або інші перешкоди, що виникли з боку Користувача і вплинули на його здатність брати участь у Курсі.
5.2. У разі виникнення форс-мажорних обставин, які призвели до неможливості надання послуг, повернення коштів здійснюється відповідно до умов, викладених у договорі.
6. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому Сайті.
7. Контактна інформація
Якщо у Вас виникли питання щодо цієї Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Електронна адреса: victor@rocket-crew.agency
Телефон: +380992069613
Адреса: Україна, 01033, Київська обл., Голосіївський р-н, м. Київ, вулиця Жилянська, будинок 68, офіс 100